POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 15 janvier 2020

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger les informations personnelles de nos utilisateurs. Nous avons adopté cette politique de confidentialité (la « Politique ») afin d’être transparent quant aux données que nous recueillons, les raisons pour lesquelles nous les recueillons, avec qui nous les partageons, comment vous pouvez y accéder et comment les corriger, au besoin.

Nous reconnaissons notre obligation de gérer vos données de manière responsable. Nous ne vendons pas et ne vendrons pas vos données à des tiers.

Cette politique s’applique à l’utilisation du site Web institutkara.ca. Veuillez la lire attentivement afin de comprendre à quel moment vous nous fournissez vos données et comment Institut Kara les utilise. En utilisant notre site Web, vous acceptez l’utilisation de vos informations personnelles tel que décrit dans cette Politique. Les termes « nous », « notre », « nos » ou « Institut Kara » font référence à Institut Kara.

Afin de rendre cette Politique aussi claire que possible, nous avons déterminé les occasions où un utilisateur pourrait potentiellement partager des informations personnelles avec Institut Kara. La Politique est donc divisée comme suit :

  • En apprendre plus sur Institut Kara
  • Achat sur le site Web d’Institut Kara
  • Contact du service à la clientèle d’Institut Kara

Nous avons ensuite ajouté différentes sections expliquant plus en détail comment vos informations personnelles sont utilisées, comment et quand elles pourraient être partagées, comment vous pouvez y accéder et les contrôler, comment nous nous assurons que vos informations sont en sécurité et comment nous contacter.

En apprendre plus sur Institut Kara

En tentant d’en apprendre plus sur Institut Kara et ce que nous pouvons faire pour vous, il est possible que vous visitiez notre site Web ou que vous nous fournissiez de manière volontaire certaines informations personnelles telles que votre prénom et votre adresse courriel en nous contactant.

Cookies

Il est aussi possible que vous nous fournissiez des informations via des fichiers témoins (cookies) ou des technologies similaires lorsque vous visitez notre site Web. Les cookies sont des fichiers contenant une petite quantité de données sur un utilisateur donné. Ces données peuvent inclure un identifiant unique anonyme. Ils sont stockés sur l’ordinateur de l’utilisateur ou sur le disque dur d’un autre appareil. Les cookies nous permettent d’adapter votre expérience utilisateur chaque fois que vous visitez notre site Web.

Les données collectées peuvent inclure le type de navigateur que vous utilisez pour accéder à notre Web, la page sur laquelle vous étiez avant de vous diriger vers notre Web, le temps que vous passez sur notre site Web, les pages que vous décidez de visiter, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre site Web.

Nous recueillons : prénom, nom, adresse courriel, titre, numéro de téléphone (et toute autre information que vous nous fournissez lorsque vous nous contactez), adresse IP, et informations fournies par des cookies ou par des technologies similaires, telles que le type et la version du navigateur que vous utilisez pour accéder à notre site Web, la page où vous vous trouviez avant de vous diriger notre site Web, la quantité de temps que vous consacrez à notre site Web, les pages que vous décidez de visiter, ainsi que la date et heure auxquelles vous accédez à notre site Web.

Pourquoi : Les données collectées nous permettent d’analyser la manière dont notre site Web est utilisé et accédé, nous permettant ainsi d’accroître les fonctionnalités de celui-ci et, au final, de l’optimiser pour mieux répondre aux besoins de nos utilisateurs. Ces données nous permettent également de vous offrir un service de qualité lorsque vous nous contactez pour la première fois.

Notez que les informations collectées par les cookies ne nous permettent pas de vous identifier personnellement.

Si vous décidez de refuser la collecte des cookies, par l’entremise de votre navigateur web par exemple, il est possible que vous ne puissiez accéder à certaines parties ou fonctionnalités de notre site Web

Pour en savoir plus sur les cookies de tierces parties ainsi que les fournisseurs avec lesquels nous faisons affaire, vous pouvez consulter notre liste complète de fournisseurs dans la section « Avec qui partageons-nous vos données et pourquoi ? » de la présente Politique.

Achat sur le site Web d’Institut Kara

Une fois que vous avez collecté suffisamment d’informations sur Institut Kara, il est possible que vous décidiez de faire un achat à partir de notre site Web (une formation en classe ou un produit digital, par exemple). Lors de votre commande, vous aurez à fournir des informations telle que votre nom, votre prénom et votre adresse courriel. Vous serez aussi amené à créer un compte utilisateur sur notre site Web, ce qui vous permettra d’avoir accès à votre « Espace membre ».

Nous collectons: vos nom et prénom, adresse courriel, adresse, adresse de facturation, organisme de règlementation disciplinaire d’appartenance, numéro de permis d’exercice de la profession, numéro de téléphone et informations de paiement.

Pourquoi: nous utilisons ces informations pour ouvrir et gérer votre compte, finaliser votre commande, traiter vos paiements, nous acquitter de nos obligations envers vous et afin de vous contacter, notamment, dans le cadre de campagnes promotionnelles en lien avec les produits ou services achetés.

Notez que si vous refusez de nous transmettre les informations personnelles demandées, nous pouvons ne pas être en mesure de faire suite à votre demande et de traiter, par exemple, votre commande ou de vous ouvrir un compte.

Contact du service à la clientèle de l’Institut Kara

Il est possible que vous décidiez de contacter notre service à la clientèle en cas de problème en lien avec votre achat ou pour obtenir une réponse à une question. Afin de vous fournir un excellent service, il est possible que nous collections certaines de vos informations.

Nous recueillons : vos coordonnées telles que votre nom et prénom, votre adresse courriel, ainsi que le contenu de vos communications avec notre service à la clientèle.

Pourquoi : Nous collectons ces données afin de vous identifier, de vous donner le meilleur service possible et de répondre à votre demande ou à vos questions.

 

COMMENT UTILISONS-NOUS VOS DONNÉES?

Nous utilisons les données que nous recueillons pour améliorer et personnaliser votre expérience sur notre site Web. Nous utilisons également les données que nous collectons pour communiquer avec vous à propos de votre compte et pour vous faire part de toutes nouvelles pertinentes.

Nous utilisons vos données aux fins suivantes :

  • Pour améliorer notre site Web en développant de nouvelles fonctionnalités, en effectuant des recherches et en maintenant la performance actuelle du site Web ;
  • Pour vous offrir le meilleur service clientèle qui soit ;
  • Pour guider nos décisions d’affaires ;
  • Pour communiquer avec vous, que ce soit à des fins de marketing, de publicité ou de gestion de compte ;
  • Pour nous assurer de respecter nos obligations contractuelles et juridiques envers vous ;
  • Pour mettre à jour nos dossiers.

Notez que si vous n’êtes pas inscrit à notre infolettre, vous ne recevrez que des communications en lien avec vos achats, le cas échéant.

 

AVEC QUI PARTAGEONS-NOUS VOS DONNÉES ET POURQUOI?

Nous ne vendons en aucun cas les informations personnelles de nos utilisateurs. Vos données ne sont partagées qu’en vertu de la présente Politique de confidentialité. Il est toutefois possible que nous partagions vos informations personnelles avec les parties suivantes :

Fournisseurs tiers : Il est possible que, dans le cadre de nos activités, nous ayons à partager certaines de vos données avec certaines parties tierces.

De manière générale, les fournisseurs que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent, tels que la gestion des communications par courriel ou l’hébergement de notre site Web.

Cependant, certains tiers fournisseurs de TI possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir lorsque nous utilisons leurs services. En ce qui concerne ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité pour que vous puissiez comprendre la manière dont ils traiteront vos renseignements personnels.

Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente Politique ni par les Conditions d’utilisation de notre site Web.

Liste des fournisseurs de TI

Parties avec lesquelles cela peut être légalement nécessaire : il est possible que nous divulguions vos informations si la loi l’exige ou si une telle divulgation est nécessaire afin de :

  • Se conformer à la loi ou à toute procédure judiciaire ;
  • Protéger les droits ou la propriété d’Institut Kara ;
  • Protégez la sécurité de notre site Web, de nos utilisateurs et de leurs données.

Parties susceptibles de participer à une transaction financière avec Institut Kara: il est possible que nous transférions vos données suite à un changement de contrôle, en cas de vente, fusion, liquidation, restructuration ou d’acquisition d’Institut Kara. Nous ne le ferons que si la partie qui acquiert vos informations accepte de se conformer à la présente Politique de confidentialité.

Prière de noter que vous pourriez être amené à quitter notre site Web en cliquant sur certains liens présents sur notre site Web. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité exercées par ces autres sites et vous recommandons de lire attentivement leurs politiques de confidentialité.

ACCÈS ET CONTRÔLE DE VOS DONNÉES

Vous pouvez vérifier, modifier ou effacer vos informations personnelles en nous envoyant un courriel à info@institutkara.ca. Nous répondrons à votre demande le plus rapidement possible. Prière de nous fournir assez de détails afin que nous puissions vous identifier et ainsi satisfaire votre demande.

 

LIEU DE CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Vos informations personnelles sont hébergées localement sur les serveurs de Likuid, notre hébergeur web, situés à Mirabel, Canada.

 

DURÉE DE LA CONSERVATION DE VOS DONNÉES

Nous conserverons toutes les informations collectées tant et aussi longtemps qu’elles seront nécessaires afin d’atteindre les objectifs pour lesquels nous les avons collectées ou à d’autres fins essentielles telles que le respect d’obligations juridiques. Tant que votre compte est actif, nous conserverons vos informations personnelles sur nos systèmes. Nous disposerons également de vos données si vous décidez de retirer votre consentement. Une fois vos données supprimées, vous recevrez une confirmation que votre demande a été satisfaite.

 

SÉCURITÉ

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Par exemple, notre site Web est doté d’un certificat SSL (Secure Sockets Layer) 256-bits.

Votre compte utilisateur, quant à lui, ne peut être accédé qu’avec un identifiant unique et votre mot de passe.

Vous pouvez aussi parcourir notre liste des fournisseurs tiers afin d’en savoir plus sur leurs mesures de sécurité.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de vos données personnelles, prière de nous envoyer un courriel à info@institutkara.ca.

 

ÂGE DE CONSENTEMENT

Nous ne sollicitons et ne recueillons pas d’informations personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent ou gardien et que vous réalisez qu’un mineur nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter. Si nous nous rendons compte que nous avons collecté des informations personnelles appartenant à un mineur sans consentement parental, nous effacerons toutes informations qui auraient pu être collectées.

 

COMMISSION D’ACCÈS À L’INFORMATION DU QUÉBEC

Si vous n’êtes pas satisfait par notre réponse suite à une demande concernant vos informations personnelles, vous pouvez contacter la Commission d’accès à l’information du Québec, l’organisme public chargé de superviser les pratiques de gestion et de traitement des données personnelles au Québec.

Adresse :

Bureau 18.200
500, boul. René-Lévesque Ouest
Montréal (Québec) H2Z 1W7
Téléphone : 514 873-4196
Télécopieur : 514 844-6170

Téléphone sans frais : 1 888 528-7741
Courrier électronique : cai.communications@cai.gouv.qc.ca

Site web: http://www.cai.gouv.qc.ca

 

MODIFICATIONS APPORTÉES À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il-vous-plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site Web. Si nous apportons des changements au contenu de cette Politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez: accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

Institut Kara

CP 85038 BP Templeton Est
Gatineau (Québec) H8P 7V2

info@institutkara.ca